communication
Informez en temps et en heure vos locataires
Grâce à notre solution Communication, automatisez les flux d'informations e-mail et SMS à destination de vos habitants, et offrez à vos équipes un outil de diffusion multicanal simple d'utilisation.Vous souhaitez obtenir ou tester notre solution ?
Bailleurs sociaux
Prestataires de services technique
Entreprises générales du bâtiment
Property managers
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Nous avons la solution
1Envois automatisablesOffrez transparence et visibilité aux habitants en les informant en temps réel des événements sur leur lieu de vie.Automatisez vos envois avec notre API : dates d'interventions prestataires, pannes d'ascenseurs ou de chaudières, relances impayés, avis d'échéances, messages de bienvenue, ...
2Envois manuels simples et rapidesGagnez en efficacité opérationnelle et perfectionnez votre qualité de service aux habitants. Sélectionnez vos destinataires avec des filtres multicritères appliqués à votre base de contacts, ajoutez des listes de contacts à la volée (par exemple, pour avertir de travaux dans une résidence).
3Tracez l'ensemble de vos envois d'e-mail et SMSOffrez à vos équipes un outil simple leur permettant de retracer l'ensemble des communications numériques réaliséesAccédez facilement à l'historique de tous vos envois d'e-mail et SMS.
Exemples de communications
Notifications de suivi des réclamationsEn lien avec votre ERP/CRM nous informons vos habitants à chaque étape de la vie de leur réclamation
Notifications des interventions à venir dans les logementsInformez en temps réel vos habitants des interventions techniques à venir dans leur logement.
Notifications des pannes d'équipements Informez en temps réel vos habitants de la prise en compte d'une panne d'équipement (ascenseurs, chaudières, ...) et de vos interventions correctrices à venir.
Notifications des avis d'échéance et loyers impayés Envoyez automatiquement vos avis déchéance et informez vos habitants cas en retard de paiement.
IncidentsInformez vos habitants d'incidents impactant leur cadre de vie.
Et bien d'autres cas d'usagesRégularisation des charges, lancement campagnes SLS/OPS, travaux divers, fermetures d'agences, ...
Nos clients vous en parlent
“"Avis-Locataire permet vraiment d'améliorer la communication auprès des locataires sur les interventions techniques, car ils sont informés sur les étapes clés de l'intervention. Nous avons observé une forte hausse de la satisfaction à ce sujet dans nos enquêtes annuelles."
Eve BourgeoisChef de Projets Technique chez RIVP
Eve BourgeoisChef de Projets Technique chez RIVPNous les aidons à rester au plus proche du terrain
Bailleur
Habitat 70 utilise Avis-Locataire pour suivre la satisfaction de ses locataires après les interventions des prestataires sous bon de commande dans leur logement.
Témoignage de Stéphanie FENARD, Chargée de Qualité chez Habitat 70
Entreprises générales du bâtiment
Eiffage utilise notre Dispositif RSO pour gérer ses relations et ses interactions avec les locataires pendant les chantiers, ainsi que pour coordonner les diverses interventions de ses équipes dans les logements.
Témoignage de Jérémie PAREJA, Directeur d'agence chez Eiffage Toulouse
Découvrez nos autres solutions qui répondent à vos besoins
Collecte
Numérisez les contrôles sur siteAvis-Locataire
Numérisez l'écoute locataireDispositif RSO (Réhabilitation en Site Occupé)
Digitalisez le suivi de vos chantiers de RSOVous êtes prêt à booster la satisfaction de vos locataires ?