avislocataire
Enquêtez pour ne plus laisser vos locataires insatisfaits
Grâce à notre solution Avis-Locataire, numérisez votre processus d'écoute habitant et détectez les insatisfactions en temps réel.Vous souhaitez obtenir ou tester notre solution ?
Bailleurs sociaux
Prestataires de services technique
Entreprises générales du bâtiment
Property managers
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Un dispositif complet d'écoute locataire
1Numérisez et automatisez vos processus d’enquêtes de satisfactionDéployez un dispositif numérique complet d’écoute locataire en lien avec vos enjeux de labélisation des processus qualité (QualiBail, QualiHLM, ISO, Livia, …).Notre dispositif vous permettra notamment d’automatiser le processus d’enquêtes SMS et e-mails suite aux interventions techniques réalisées par vos prestataires sur votre patrimoine, le suivi des sollicitations ou affaires de vos habitants, le suivi de vos locataires entrants et sortants, …
2Analysez facilement les retours et traitez les insatisfactions habitants en temps réelAméliorez votre compréhension des enjeux de vos habitants et détectez les insatisfactions à tempsDes modules de reporting poussés et intuitifs vous permettent une analyse fine de vos retours habitants. Un module d'alerte d'insatisfaction vous informe en temps réel des éventuels problèmes remontés.
3Un processus automatiséFaites gagner du temps à vos équipes et permettez leur de se concentrer sur des tâches de fond.Evitez les doubles saisies, les traitements de fichiers et copier-coller de toutes sortes. Notre dispositif s’intègre simplement dans votre organisation et automatise le transfert de données depuis et vers vos logiciels internes (connecteurs API avec les ERP de Sopra et d'ACG, le hub de données Intent et le CRM Unlatch).
Les types d'enquêtes
Interventions prestatairesPilotez vos prestataires grâce aux retours des locataires sur leurs interventions
Centre d'appel Mesurez la satisfaction concernant le traitement des appels entrants.
Sollicitations administratives et techniquesEvaluez vos processus internes de gestion des sollicitations.
Entrants et sortantsEvaluez vos processus internes de gestion des locataires entrants et sortants, notamment au vu de vos enjeux de certification qualité.
Enquêtes ponctuelles en autonomieRéalisez en toute autonomie vos propres enquêtes : suivi des réhabilitations, baromètres annuels de satisfaction, enquêtes internes collaborateurs, enquêtes miroirs internes, enquêtes NPNRU, ventes …
Et bien d'autres encoreVous souhaitez enquêter les habitants sur un sujet spécifique ? Nous vous accompagnons dans ce projet !
Les enquêtes prestataires en vidéo
Nos clients vous en parlent
“"Quand nous avons obtenu la lablélisation Quali'HLM, nous sommes arrivés dans un processus d'amélioration continue. Nous avons alors eu besoin d'Avis-Locataire pour enquêter nos clients et ensuite ajuster nos stratégies par rapport à leurs retours."
Gianrico TullioResponsable Service Client chez Antin Résidences
Gianrico TullioResponsable Service Client chez Antin RésidencesNous les aidons à rester au plus proche du terrain
Bailleur
Habitat 70 utilise Avis-Locataire pour suivre la satisfaction de ses locataires après les interventions des prestataires sous bon de commande dans leur logement.
Témoignage de Stéphanie FENARD, Chargée de Qualité chez Habitat 70
Entreprises générales du bâtiment
Eiffage utilise notre Dispositif RSO pour gérer ses relations et ses interactions avec les locataires pendant les chantiers, ainsi que pour coordonner les diverses interventions de ses équipes dans les logements.
Témoignage de Jérémie PAREJA, Directeur d'agence chez Eiffage Toulouse
Découvrez nos autres solutions qui répondent à vos besoins
Collecte
Numérisez les contrôles sur siteCommunication
Automatisez la communication avec les locatairesDispositif RSO (Réhabilitation en Site Occupé)
Digitalisez le suivi de vos chantiers de RSOVous êtes prêt à booster la satisfaction de vos locataires ?