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“Habitats de Haute-Alsace utilise la solution Collecte pour numériser le contrôle ménage des parties communes ainsi que les auto-contrôles par les prestataires.”
Habitats de Haute-Alsace
CONTEXTE
Le bailleur Habitats de Haute-Alsace cherchait à mieux piloter les prestataires ménage et à être plus réactif en cas de problème dans les parties communes. Les contrôles ménage étaient auparavant réalisés avec un logiciel sans possibilité d'alertes.
OBJECTIFS
Mieux piloter les prestataires ménage.
Etre plus réactif en cas de problème dans les parties communes.
LA DÉMARCHE
Avis-Locataire a déployé la solution Collecte à la disposition des responsables terrain et des prestataires du patrimoine de Habitats de Haute-Alsace.
Pour ce faire, le patrimoine de Habitats de Haute-Alsace a été numérisé, les grilles de contrôles créés et paramétrées avec les équipes en charge du suivi patrimonial, et les utilisateurs formés et accompagnés dans l'utilisation et l'usage de l'application mobile.
En central, l'équipe de suivi du bailleur a été formé à l'utilisation des fonctionnalités back-office de l'outil (pilotage par alertes/sollicitation, gestion des exports PDF et Excel par zone, secteur ou bâtiment...).
SOLUTIONS MOBILISÉES
RÉSULTATS
Une rapide prise en main par les opérateurs du bailleur et des prestataires
+600 alertes remontées
Gain de temps opérationnel dans les opérations de contrôle du patrimoine pour les gardiens.
Un pilotage de l'état du patrimoine renforcé et amélioré pour les équipes en central.
